Smluvní podmínky

Podmínky služby

Podmínky služby

Poslední aktualizace: září 2026

Tyto webové stránky provozuje společnost Willow & Rose London. Výrazy „my“, „nás“ nebo „naše“ v těchto podmínkách označují tuto společnost. Tím, že vám zpřístupňujeme tyto stránky spolu se všemi informacemi, nástroji a službami, které obsahují, tak činíme za podmínky, že přijmete vše, co je zde uvedeno.

Už samotnou návštěvou našich webových stránek nebo nákupem u nás využíváte naši službu a souhlasíte s těmito podmínkami služby (dále jen „Podmínky“) a také s veškerými dalšími zásadami, na které se zde odkazuje nebo na něž odkazuje tato stránka.

Tyto podmínky jsou závazné pro všechny uživatele webu - pro každého, kdo si zde prohlíží obsah, nakupuje, prodává nebo přispívá obsahem.

Před použitím webu si tyto podmínky přečtěte. Používáním jakékoli jeho části přijímáte tyto podmínky v plném rozsahu; pokud s nimi nesouhlasíte, web ani naše služby nepoužívejte.

Na všechny nové nástroje nebo funkce, které zavedeme, se automaticky vztahují tytéž podmínky. Tyto podmínky můžeme kdykoli aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jejich části zveřejněním upravené verze zde - je na vás, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali. Budete-li web používat i po změně, znamená to, že s ní souhlasíte.

Náš obchod funguje na platformě elektronického obchodování společnosti Shopify Inc., která zajišťuje technickou stránku prodeje.

Oddíl 1 — Používání našeho internetového obchodu

Souhlasem s těmito podmínkami potvrzujete, že jste dosáhli věku plnoletosti ve svém místě bydliště, nebo že rodič či opatrovník udělil souhlas za nezletilou osobu, která je na něm závislá a používá web.

Souhlasíte, že naše produkty nebudete používat k ničemu nezákonnému ani neoprávněnému a že budete dodržovat právní předpisy, které se na vás vztahují, včetně autorského práva.

Odesílání červů, virů, škodlivého softwaru nebo jiného destruktivního kódu prostřednictvím webu není povoleno.

Porušením kteréhokoli z těchto pravidel okamžitě ztrácíte přístup k našim službám.

Oddíl 2 — Obecné podmínky

Můžeme odmítnout poskytovat služby komukoli, z jakéhokoli důvodu a kdykoli.

Obsah, který odešlete (kromě údajů o platební kartě), může být přenášen přes sítě nešifrovaně a upravován tak, aby splňoval technické požadavky různých systémů nebo zařízení. Údaje o platební kartě jsou naproti tomu při přenosu vždy šifrovány.

Bez našeho písemného souhlasu nesmíte kopírovat, dále prodávat, duplikovat ani jinak využívat žádnou část služby.

Názvy oddílů v těchto podmínkách slouží pouze pro přehlednost a nemají vliv na jejich výklad.

Oddíl 3 — Přesnost a aktuálnost našich informací

Informace na tomto webu slouží jako obecné vodítko - berte je jako výchozí bod, nikoli jako jediný základ pro rozhodnutí, a v důležitých případech si ověřte aktuálnější nebo důvěryhodnější zdroje.

Spoléháte-li se na cokoli, co si zde přečtete, činíte tak na vlastní riziko.

Některé informace mohou být historické a uchovávány pouze pro referenci - nemusí být nutně aktuální.

Obsah webu můžeme kdykoli změnit a nemáme povinnost ho aktualizovat. Je na vás, abyste změny sledovali.

Oddíl 4 — Změny cen a služby

Ceny se mohou bez upozornění změnit.

Službu můžeme kdykoli, bez předchozího upozornění, upravit nebo zcela či zčásti ukončit a za takový krok neodpovídáme vám ani nikomu jinému.

Oddíl 5 — Produkty a služby

Některé produkty nebo služby mohou být dostupné pouze prostřednictvím webu, někdy v omezeném množství, a jejich vrácení nebo výměna se řídí našimi Zásadami vrácení zboží.

Snažíme se zobrazovat přesné barvy a obrázky produktů, ale nemůžeme zaručit, že je vaše obrazovka zobrazí přesně tak, jak vypadají.

Podle vlastního uvážení můžeme omezit prodej konkrétním osobám, v určitých regionech nebo jurisdikcích, případně omezit dostupné množství.

Popisy a ceny se mohou kdykoli změnit a produkt můžeme kdykoli přestat nabízet. Každá nabídka zde je neplatná všude, kde ji místní zákony zakazují.

Nezaručujeme, že produkty, služby nebo informace splní vaše očekávání ani že budou opraveny všechny chyby.

Oddíl 6 — Fakturace a správnost údajů o účtu

Můžeme odmítnout jakoukoli objednávku z jakéhokoli důvodu a můžeme omezit nebo zrušit množství na osobu, domácnost či objednávku — včetně objednávek se stejným účtem, platební kartou nebo fakturační či dodací adresou.

Pokud vaši objednávku změníme nebo zrušíme, pokusíme se vás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů, které máme k dispozici.

Souhlasíte, že údaje o svém účtu, nákupech a platbách budete udržovat přesné a aktuální, abychom mohli zpracovávat objednávky a v případě potřeby vás kontaktovat. Další informace najdete v našich Zásadách vrácení zboží.

Oddíl 7 — Volitelné nástroje

Můžeme vám zpřístupnit nástroje třetích stran, které nekontrolujeme, nesledujeme ani neovlivňujeme. Jsou nabízeny „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“, bez jakékoli záruky či doporučení z naší strany, a za jejich používání neneseme žádnou odpovědnost.

Používání těchto nástrojů je zcela na vašem rozhodnutí a riziko — než se na ně spolehnete, přečtěte si vlastní podmínky poskytovatele třetí strany.

Na veškeré nové nástroje nebo funkce, které později přidáme, se vztahují stejné Podmínky.

Oddíl 8 — Odkazy na jiné stránky

Některý obsah, produkty nebo služby na našem webu mohou pocházet od třetích stran, s nimiž nejsme nijak spojeni, nebo na ně mohou odkazovat.

Neprověřujeme obsah těchto stránek ani za něj nepřebíráme odpovědnost a neodpovídáme za nic, co souvisí s produkty, službami nebo zdroji třetích stran, včetně újmy spojené s transakcí, kterou prostřednictvím nich uskutečníte.

Než s třetí stranou uzavřete obchod, prostudujte si její vlastní zásady a veškeré stížnosti týkající se jejích produktů směřujte přímo na ni.

Oddíl 9 — Zpětná vazba a další příspěvky

Pokud nám zašlete nápady, návrhy, příspěvky nebo jiné materiály, ať už jsme vás o ně požádali, nebo ne (budeme jim říkat „Komentáře“), udělujete nám svolení je bez omezení či nároku na odměnu používat, upravovat, zveřejňovat, šířit a přizpůsobovat v jakémkoli médiu.

Nemáme povinnost zachovávat důvěrnost Komentářů, platit za ně ani na ně odpovídat.

Můžeme, ale nemusíme, sledovat nebo odstraňovat obsah, který považujeme za nezákonný, urážlivý či jinak nevhodný nebo který porušuje něčí práva či tyto Podmínky.

Potvrzujete, že vaše Komentáře neporuší autorská práva, ochranné známky, soukromí ani jiná práva nikoho jiného, nebudou obsahovat nic nezákonného, urážlivého či škodlivého (včetně malwaru) a nebudou odeslány pod falešnou identitou. Za obsah, který odešlete, nesete výhradní odpovědnost a neneseme odpovědnost za Komentáře zveřejněné vámi ani kýmkoli jiným.

Část 10 - Vaše osobní údaje

S veškerými osobními údaji, které nám poskytnete prostřednictvím obchodu, nakládáme v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, kde najdete podrobnosti o tom, jak údaje shromažďujeme, používáme a chráníme.

Část 11 - Chyby a opomenutí

Na našem webu se občas může objevit chyba v popisu produktu, ceně nebo odhadu dopravy. Chyby můžeme kdykoli a bez upozornění opravit, aktualizovat informace nebo zrušit objednávku, které se chyba týká, a to i poté, co jste ji již zadali.

Nemáme povinnost udržovat všechny informace aktuální, pokud to nevyžaduje zákon, a datum „poslední aktualizace“ neznamená, že byla k danému datu zkontrolována veškerá stránka.

Část 12 - Zakázané způsoby použití

Kromě všeho ostatního uvedeného v těchto Podmínkách nesmíte web ani jeho obsah používat:

• k jakémukoli nezákonnému účelu nebo nabádat ostatní k nezákonnému jednání;
• v rozporu s jakýmkoli platným zákonem či nařízením;
• porušovat naše práva duševního vlastnictví nebo práva kohokoli jiného;
• obtěžovat, zneužívat nebo diskriminovat kohokoli na základě pohlaví, sexuální orientace, náboženství, etnického původu, rasy, věku, původu nebo zdravotního postižení;
• uvádět nepravdivé nebo zavádějící informace;
• šířit viry nebo škodlivý kód;
• shromažďovat osobní údaje jiných osob;
• spamovat, podvádět pomocí phishingu nebo stahovat data z webu;
• k čemukoli obscénnímu; nebo
• zasahovat do zabezpečení webu.

Porušením kteréhokoli z těchto zákazů ztratíte přístup ke Službě.

Část 13 - Vyloučení záruk a omezení odpovědnosti

Nemůžeme zaručit, že Služba poběží bez přerušení, bude vždy včasná, bezpečná a bez chyb ani že výsledky jejího používání budou vždy přesné.

Službu můžeme kdykoli a bez předchozího upozornění dočasně nebo trvale stáhnout. Používáte ji - nebo ji nemůžete používat - na vlastní riziko.

Není-li uvedeno jinak, vše, co poskytujeme, je poskytováno „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“, bez jakýchkoli záruk - včetně předpokládaných záruk prodejnosti, kvality, vhodnosti pro daný účel nebo neporušování práv.

Tím není omezena odpovědnost v případech, kdy by to bylo nezákonné - včetně úmrtí nebo zranění způsobených nedbalostí, podvodem nebo porušením práv, kterých se podle zákona nemůžete vzdát v souladu se zákonem Consumer Rights Act 2015.

V rozsahu povoleném zákonem společnost Willow & Rose London ani její ředitelé, zaměstnanci, přidružené společnosti a partneři neodpovídají za nepřímé, náhodné ani následné škody — včetně ušlého zisku, ztráty příjmů nebo dat — vzniklé v důsledku vašeho používání služby. Pokud odpovědnost nelze zcela vyloučit, bude omezena na nejvyšší míru povolenou zákonem.

Oddíl 14 — Odškodnění

Souhlasíte, že společnost Willow & Rose London a její přidružené společnosti, ředitele, zaměstnance a partnery ochráníte před jakýmikoli nároky — včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení — vyplývajícími z vašeho porušení těchto podmínek, porušení zákona nebo zásahu do práv jiné osoby.

Oddíl 15 — Oddělitelnost ustanovení

Pokud se ukáže, že některá část těchto podmínek není vymahatelná, bude uplatňována v největším rozsahu povoleném zákonem a zbývající ustanovení podmínek zůstanou plně v platnosti.

Oddíl 16 — Ukončení

Povinnosti vzniklé před ukončením dohody trvají i po něm. Tyto podmínky zůstávají v platnosti, dokud je neukončíte vy nebo my.

Tuto dohodu můžete ukončit tím, že kdykoli přestanete naše služby používat. Pokud se domníváme, že jste tyto podmínky porušili, můžeme dohodu ukončit také, a to bez upozornění — stále nám budete dlužit veškeré neuhrazené částky a můžeme vám zablokovat přístup.

Oddíl 17 — Úplná dohoda

To, že jednou neuplatníme právo podle těchto podmínek, neznamená, že jsme se ho vzdali i do budoucna.

Tyto podmínky spolu s ostatními zveřejněnými zásadami představují úplnou dohodu mezi vámi a společností Willow & Rose London a nahrazují veškeré předchozí rozhovory či dohody. Nejasnosti nebudou vykládány v neprospěch strany, která podmínky sepsala.

Oddíl 18 — Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právními předpisy Anglie a Walesu.

Pokud dojde ke sporu, nejprve se ho oba pokusíme vyřešit přímo. Pokud se nám to nepodaří, bude spor řešit soud v Anglii a Walesu.

Nic z toho nemá vliv na vaše zákonná práva spotřebitele podle britských právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Oddíl 19 — Změny těchto podmínek

Aktuální verze těchto podmínek je vždy k dispozici na této stránce. Můžeme je dle vlastního uvážení aktualizovat zveřejněním upravené verze — průběžně stránku kontrolujte, protože dalším používáním webu po změně vyjadřujete souhlas s novým zněním.

Oddíl 20 — Kontaktujte nás

Máte dotazy k těmto podmínkám? Nejlépe nás kontaktujete e-mailem na adrese info@willowroselondon.com — snažíme se odpovědět do 24 hodin.

Ať už se jedná o objednávku, produkt, dopravu nebo vrácení zboží, nejrychlejší odpověď získáte e-mailem. Pokud máte číslo objednávky, uveďte ho.

Informace o společnosti

Název obchodu: Willow & Rose London
Společnost: Willow & Rose London
Adresa: Meeuwenweg 19, 7557 BE, Hengelo, Overijssel, Nizozemsko
Číslo obchodní komory: 97381101
DIČ: NL005266636B78
E-mail: info@willowroselondon.com
Telefon: +31 6 57973680

Nejrychlejší odpověď získáte, když nám před telefonátem napíšete e-mail.

Otevírací doba zákaznické podpory

• Pondělí až pátek: 9:00–18:00 (ET)
• Sobota: 10:00–16:00 (ET)