Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: září 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Willow & Rose London nakládá s osobními údaji, které shromažďujeme, když si prohlížíte naše stránky nebo u nás nakupujete na adrese www.willowroselondon.com (dále jen „Stránky“). Ochranu údajů bereme vážně a vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s britským obecným nařízením o ochraně osobních údajů (UK GDPR) a zákonem o ochraně údajů z roku 2018.

Údaje, které shromažďujeme

Už samotné procházení Stránek vede k automatickému shromažďování některých údajů — například typu vašeho zařízení a prohlížeče, vaší IP adresy, obecného časového pásma a určitých souborů cookie uložených ve vašem zařízení. Vidíme také, které stránky navštěvujete, která stránka nebo hledaný výraz vás k nám přivedly a jak se po Stránkách pohybujete. Souhrnně těmto údajům říkáme „Informace o zařízení“.

Tyto údaje shromažďujeme prostřednictvím:

• Soubory cookie — malé datové soubory uložené ve vašem zařízení, obvykle spojené s anonymním ID. Více informací o správě nebo vypnutí souborů cookie najdete na www.allaboutcookies.org.
• Protokolové soubory — zaznamenávají aktivitu na Stránkách, včetně vaší IP adresy, údajů o prohlížeči a poskytovateli internetových služeb, stránek, ze kterých jste přišli a na které jste odešli, a časových údajů.
• Webové signály, značky a podobné nástroje — používají se k pochopení toho, jak návštěvníci procházejí Stránky a jak je používají.

Samostatně shromažďujeme údaje potřebné ke zpracování objednávky, pokud ji zadáte nebo se o to pokusíte — vaše jméno, fakturační a dodací adresu, platební údaje, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Říkáme jim „Údaje o objednávce“. Kdekoli se v těchto zásadách hovoří o „Osobních údajích“, rozumí se tím společně Informace o zařízení a Údaje o objednávce.

Jak používáme vaše údaje

Údaje o objednávce používáme především k tomu, abychom vám objednávku doručili — ke zpracování platby, zajištění doručení a zasílání potvrzení či faktur. Kromě toho je můžeme použít ke kontaktování, kontrole objednávek z hlediska známek podvodu nebo rizika a — pouze pokud jste nám k tomu dali souhlas — k zasílání nabídek nebo novinek o našich produktech.

Informace o zařízení nám pomáhají odhalovat podezřelou aktivitu (zde je obzvlášť užitečná vaše IP adresa) a obecněji nám pomáhají pochopit a zlepšit fungování Stránek — například sledovat, jak návštěvníci Stránky procházejí, a měřit účinnost našeho marketingu.

S kým je sdílíme

Některé třetí strany nám pomáhají provozovat Stránky a zpracovávat vaše údaje naším jménem. Náš obchod běží na Shopify a jejich zásady ochrany osobních údajů si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy. Používáme také Google Analytics, abychom porozuměli používání Stránek — viz https://policies.google.com/privacy, případně se můžete odhlásit přímo na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vaše údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon — například v reakci na soudní příkaz, předvolání nebo podobný právní požadavek, případně pokud je to nezbytné k ochraně našich práv.

Cílená reklama

Vaše údaje můžeme využívat k zobrazování reklam nebo marketingových sdělení, o kterých se domníváme, že pro vás budou relevantní. Pokud chcete vědět, jak tento typ reklamy funguje, užitečné vysvětlení najdete na stránkách organizace Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z odběru se můžete odhlásit přímo na těchto platformách:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Případně se můžete obecněji odhlásit prostřednictvím organizace Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Signály „Do Not Track“

V současné době neměníme způsob shromažďování ani používání údajů na základě signálu „Do Not Track“ ve vašem prohlížeči.

Vaše práva

Pokud sídlíte ve Spojeném království, máte právo zjistit, jaké osobní údaje o vás uchováváme, a požádat o jejich opravu, aktualizaci nebo odstranění — stačí nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů.

Vaše údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy s vámi (například objednávky) nebo pro naše oprávněné obchodní účely uvedené výše. Upozorňujeme, že vaše údaje mohou být předány mimo Spojené království, mimo jiné do Kanady a Spojených států.

Podle britského nařízení GDPR máte také právo:

• Získat přístup ke svým údajům, opravit je nebo je smazat
• Omezit způsob, jakým je zpracováváme
• Obdržet své údaje v přenositelném formátu
• Vznést námitku proti určitému zpracování
• Kdykoli odvolat souhlas
• Podat stížnost u Úřadu komisaře pro informace (ICO — www.ico.org.uk)

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, napište nám na adresu info@willowroselondon.com

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme, dokud nás nepožádáte o jejich odstranění. Účetní a fakturační záznamy uchováváme po dobu 6 let, jak vyžaduje zákon. Pokud jste využili náš marketing, ale nic jste si nekoupili, uchováváme tyto údaje po dobu 3 let od vaší poslední interakce s námi.

Nezletilí

Tento web není určen osobám mladším 16 let a bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých.

Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně upravovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právní, regulační či provozní důvody.

Kontaktujte nás

Máte dotazy, obavy nebo stížnosti ohledně toho, jak nakládáme s vašimi údaji? Kontaktujte nás na adrese:

Název obchodu: Willow & Rose London
Společnost: Willow & Rose London
Adresa: Meeuwenweg 19 , 7557 BE , Hengelo , Overijssel
Číslo obchodní komory :97381101
DIČ : NL005266636B78
E-mail: info@willowroselondon.com
Telefon : +31 6 57973680
Provozní doba zákaznického servisu: pondělí až pátek: 9:00–18:00 (ET)
Sobota: 10:00–16:00 (ET)