Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

Deze website wordt beheerd door Willow & Rose London. Met "we", "ons" of "onze" in deze voorwaarden bedoelen we Willow & Rose London. Door deze site — samen met alle informatie, tools en diensten erop — aan jou beschikbaar te stellen, doen we dat op voorwaarde dat je akkoord gaat met alles wat hier is uiteengezet.

Door onze website simpelweg te bezoeken of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze dienst en ga je akkoord met deze servicevoorwaarden ("voorwaarden"), samen met eventueel aanvullend beleid waarnaar hier wordt verwezen of dat vanaf deze pagina is gelinkt.

Deze voorwaarden gelden voor iedere gebruiker van de site — iedereen die hier rondkijkt, iets koopt of verkoopt, of inhoud bijdraagt.

Lees deze voorwaarden voordat je de site gebruikt. Als je enig deel ervan gebruikt, betekent dit dat je volledig akkoord gaat met deze voorwaarden; als je het er niet mee eens bent, gebruik dan de website of onze diensten niet.

Nieuwe tools of functies die we uitrollen, vallen automatisch onder dezelfde voorwaarden. We kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken, wijzigen of vervangen door de herziene versie hier te plaatsen — het is aan jou om deze periodiek te controleren, en als je de site na een wijziging blijft gebruiken, betekent dit dat je ermee akkoord bent gegaan.

Onze winkel draait op het e-commerceplatform van Shopify Inc., dat de technische kant van de verkoop aan jou mogelijk maakt.

Sectie 1 — Onze onlinewinkel gebruiken

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden bevestig je dat je de meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt waar je woont, of dat een ouder of voogd toestemming heeft gegeven namens een minderjarige persoon ten laste die de site gebruikt.

Je stemt ermee in onze producten niet te gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden en je te houden aan de wetten die voor jou gelden — waaronder het auteursrecht.

Het verzenden van wormen, virussen, malware of andere schadelijke code via de site is niet toegestaan.

Overtreding van een van deze regels beëindigt je toegang tot onze diensten onmiddellijk.

Sectie 2 — Algemene voorwaarden

We kunnen op elk moment en om welke reden dan ook weigeren iemand van dienst te zijn.

Inhoud die je indient (met uitzondering van betaalkaartgegevens) kan onversleuteld via netwerken worden verzonden en worden aangepast aan de technische vereisten van verschillende systemen of apparaten. Betaalkaartgegevens worden daarentegen altijd versleuteld verzonden.

Je mag niets van de dienst kopiëren, doorverkopen, dupliceren of anderszins exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming.

Kopjes van secties in deze voorwaarden zijn er alleen voor de leesbaarheid en hebben geen invloed op de interpretatie van de voorwaarden.

Sectie 3 — Hoe nauwkeurig en actueel onze informatie is

De informatie op deze site is bedoeld als algemene richtlijn — beschouw deze als een uitgangspunt, niet als de enige basis voor een beslissing, en raadpleeg waar nodig actuelere of gezaghebbendere bronnen.

Je vertrouwt op eigen risico op alles wat je hier leest.

Sommige inhoud kan historisch zijn en uitsluitend ter referentie worden bewaard — deze is niet noodzakelijkerwijs actueel.

We kunnen de inhoud van de site op elk moment wijzigen en zijn niet verplicht deze actueel te houden. Het is aan jou om wijzigingen in de gaten te houden.

Sectie 4 — Wijzigingen in prijzen en de Dienst

Prijzen kunnen zonder waarschuwing veranderen.

We kunnen de Dienst op elk moment, geheel of gedeeltelijk, wijzigen of stopzetten zonder voorafgaande kennisgeving. We zijn daarvoor niet aansprakelijk tegenover jou of iemand anders.

Sectie 5 — Producten en diensten

Sommige producten of diensten zijn mogelijk alleen via de website verkrijgbaar, soms in beperkte hoeveelheden. Retourneren of ruilen ervan is onderworpen aan ons Retourbeleid.

We doen ons best om productkleuren en -afbeeldingen nauwkeurig weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat je scherm ze precies zo weergeeft.

We kunnen naar eigen inzicht de verkoop beperken tot bepaalde personen, regio's of rechtsgebieden, of de beschikbare hoeveelheden beperken.

Beschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment veranderen en we kunnen een product naar eigen inzicht uit het assortiment halen. Elk aanbod hier is ongeldig waar de lokale wetgeving dit verbiedt.

We garanderen niet dat producten, diensten of informatie aan je verwachtingen voldoen of dat elke fout wordt hersteld.

Sectie 6 — Juistheid van facturerings- en accountgegevens

We kunnen elke bestelling om welke reden dan ook weigeren en hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren - ook bestellingen die hetzelfde account, dezelfde betaalkaart of hetzelfde factuur- of verzendadres gebruiken.

Als we je bestelling wijzigen of annuleren, proberen we contact met je op te nemen via de contactgegevens die bij ons bekend zijn.

Je stemt ermee in je account-, aankoop- en betaalgegevens juist en actueel te houden, zodat we bestellingen kunnen verwerken en indien nodig contact met je kunnen opnemen. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.

Sectie 7 — Optionele tools

We kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover we geen controle hebben en die we niet monitoren of beïnvloeden. Deze worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie of aanbeveling van onze kant. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor je gebruik ervan.

Het gebruik van deze tools is geheel aan jou en op eigen risico - lees de voorwaarden van de externe aanbieder voordat je erop vertrouwt.

Eventuele nieuwe tools of functies die we later toevoegen, vallen onder dezelfde voorwaarden.

Sectie 8 — Links naar andere sites

Sommige content, producten of diensten op onze site kunnen afkomstig zijn van derden met wie we niet zijn verbonden, of naar hen linken.

We controleren niet wat er op die sites staat en aanvaarden daar geen verantwoordelijkheid voor. We zijn niet aansprakelijk voor zaken die verband houden met producten, diensten of bronnen van derden - waaronder schade in verband met een transactie die je via die partijen doet.

Lees het beleid van een derde partij voordat je zaken met die partij doet en richt eventuele klachten over hun producten rechtstreeks aan hen.

Sectie 9 — Feedback en andere inzendingen

Als je ons ideeën, suggesties, inzendingen of ander materiaal stuurt - op ons verzoek of niet (we noemen dit "Opmerkingen") - geef je ons toestemming om die in elk medium te gebruiken, te bewerken, te publiceren, te verspreiden en aan te passen, zonder beperkingen of vergoeding aan jou.

We zijn niet verplicht om opmerkingen vertrouwelijk te behandelen, ervoor te betalen of erop te reageren.

We mogen, maar zijn niet verplicht om, inhoud te controleren of te verwijderen die we onwettig, aanstootgevend of anderszins ongepast vinden, of die inbreuk maakt op iemands rechten of deze voorwaarden schendt.

U bevestigt dat uw opmerkingen geen inbreuk maken op auteursrechten, handelsmerken, privacy of andere rechten van iemand, niets onwettigs, beledigend of schadelijks (waaronder malware) bevatten en niet onder een valse identiteit worden ingediend. U bent volledig verantwoordelijk voor wat u indient. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor opmerkingen die door u of iemand anders zijn geplaatst.

Sectie 10 — Uw persoonsgegevens

Persoonsgegevens die u via de winkel aan ons verstrekt, worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Daar leest u hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Sectie 11 — Fouten en omissies

Soms kan er iets op onze site niet kloppen, zoals een productbeschrijving, prijs of geschatte levertijd. We kunnen fouten corrigeren, informatie bijwerken of een hierdoor getroffen bestelling annuleren, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, zelfs nadat u de bestelling al hebt geplaatst.

We zijn niet verplicht om alle informatie actueel te houden, behalve wanneer de wet dat vereist. Een datum waarop iets voor het laatst is bijgewerkt, betekent niet dat alles op de pagina op die datum is gecontroleerd.

Sectie 12 — Verboden gebruik

Naast alle andere bepalingen in deze voorwaarden mag u de site of de inhoud ervan niet gebruiken:

• voor iets onwettigs, of om anderen aan te zetten tot onwettige handelingen;
• in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;
• om inbreuk te maken op ons intellectuele eigendom of dat van iemand anders;
• om iemand lastig te vallen, te mishandelen of te discrimineren op basis van gender, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, afkomst of handicap;
• om valse of misleidende informatie te verstrekken;
• om virussen of schadelijke code te verspreiden;
• om persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
• om spam te versturen, te phishen of gegevens van de site te scrapen;
• voor iets obsceens; of
• om de beveiliging van de site te verstoren.

Als u een van deze regels overtreedt, wordt uw toegang tot de Dienst ingetrokken.

Sectie 13 — Garantie-uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid

We kunnen niet garanderen dat de Dienst ononderbroken, altijd op tijd, veilig of foutloos werkt, of dat de resultaten van het gebruik ervan altijd nauwkeurig zijn.

We kunnen de Dienst op elk moment tijdelijk of permanent offline halen, zonder voorafgaande kennisgeving. Het gebruik ervan, of het onvermogen om de Dienst te gebruiken, is op eigen risico.

Tenzij we anders aangeven, leveren we alles wat we aanbieden ‘zoals het is’ en ‘zoals beschikbaar’, zonder enige garantie, waaronder impliciete garanties voor verkoopbaarheid, kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.

Dit beperkt onze aansprakelijkheid niet waar dat onwettig zou zijn, onder meer bij overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of rechten waarvan u volgens de Consumer Rights Act 2015 niet wettelijk afstand kunt doen.

Voor zover de wet dit toestaat, zijn Willow & Rose London en haar bestuurders, medewerkers, gelieerde ondernemingen en partners niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade — waaronder gederfde winst, inkomsten of gegevens — die voortvloeit uit uw gebruik van de dienst. Wanneer aansprakelijkheid niet volledig kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot wat de wet toestaat.

Sectie 14 — Schadeloosstelling

U stemt ermee in Willow & Rose London en onze gelieerde ondernemingen, bestuurders, medewerkers en partners te vrijwaren van alle claims — inclusief redelijke juridische kosten — die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden, uw overtreding van enige wet of uw inbreuk op de rechten van iemand anders.

Sectie 15 — Scheidbaarheid

Als een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn, wordt het zoveel mogelijk afgedwongen als de wet toestaat en blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht.

Sectie 16 — Beëindiging

Verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven van kracht. Deze voorwaarden blijven gelden totdat u of wij ze beëindigen.

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van onze diensten om deze overeenkomst te beëindigen. Als we van mening zijn dat u deze voorwaarden hebt geschonden, kunnen we de overeenkomst ook zonder kennisgeving beëindigen — u blijft ons dan nog wel verschuldigde bedragen verschuldigd en we kunnen uw toegang afsluiten.

Sectie 17 — Volledige overeenkomst

Als we een recht uit deze voorwaarden een keer niet afdwingen, betekent dat niet dat we er in de toekomst afstand van doen.

Deze voorwaarden vormen samen met ons overige gepubliceerde beleid de volledige overeenkomst tussen u en Willow & Rose London en vervangen alle eerdere besprekingen of afspraken. Onduidelijkheden worden niet uitgelegd in het nadeel van degene die deze voorwaarden heeft opgesteld.

Sectie 18 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.

Als er een geschil ontstaat, proberen we dat allebei eerst rechtstreeks op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de rechtbanken van Engeland en Wales.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument op grond van de Britse consumentenwetgeving.

Sectie 19 — Wijzigingen in deze voorwaarden

De actuele versie van deze voorwaarden staat altijd op deze pagina. We kunnen ze naar eigen inzicht bijwerken door de herziene versie te plaatsen — kom af en toe terug, want als u de site na een wijziging blijft gebruiken, betekent dit dat u ermee akkoord gaat.

Sectie 20 — Contact

Vragen over deze voorwaarden? U kunt ons het beste per e-mail bereiken — info@willowroselondon.com — en we streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Waar het ook om gaat — een bestelling, een product, verzending of retourneren — via e-mail krijgt u het snelste antwoord. Vermeld uw bestelnummer als u dat heeft.

Bedrijfsinformatie

Winkelnaam: Willow & Rose London
Bedrijf: Willow & Rose London
Adres: Meeuwenweg 19, 7557 BE, Hengelo, Overijssel, Nederland
Kamer van Koophandel-nummer: 97381101
Btw-nummer: NL005266636B78
E-mail: info@willowroselondon.com
Telefoon: +31 6 57973680

Voor het snelste antwoord kunt u ons beter e-mailen voordat u belt.

Openingstijden klantenservice

• Maandag tot en met vrijdag: 9:00 – 18:00 (ET)
• Zaterdag: 10:00 – 16:00 (ET)