Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe Willow & Rose London omgaat met de persoonsgegevens die we verzamelen wanneer u op www.willowroselondon.com (de "Site") rondkijkt of winkelt. We nemen gegevensbescherming serieus en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018.

Gegevens die we verzamelen

Door simpelweg op de Site te surfen, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld - zoals het type apparaat en browser dat u gebruikt, uw IP-adres, uw algemene tijdzone en bepaalde cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen. We zien ook welke pagina's u bezoekt, via welke website of zoekterm u bij ons terechtkwam en hoe u tijdens uw bezoek door de Site navigeert. Samen noemen we dit "Apparaatgegevens".

Dit wordt verzameld via:

• Cookies - kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en meestal aan een anonieme ID zijn gekoppeld. Meer informatie over het beheren of uitschakelen van cookies vindt u op www.allaboutcookies.org.
• Logbestanden - hierin wordt activiteit op de Site vastgelegd, waaronder uw IP-adres, browser- en internetprovidergegevens, de pagina's waarvan u afkomstig was en waarnaar u bent gegaan, en tijdstempels.
• Webbakens, tags en vergelijkbare hulpmiddelen - gebruikt om inzicht te krijgen in hoe bezoekers op de Site navigeren en deze gebruiken.

Daarnaast verzamelen we, wanneer u een bestelling plaatst of probeert te plaatsen, de gegevens die nodig zijn om deze te verwerken - uw naam, factuur- en verzendadres, betalingsgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. We noemen dit "Ordergegevens". Wanneer dit beleid verwijst naar "Persoonsgegevens", bedoelen we daarmee zowel Apparaatgegevens als Ordergegevens.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Ordergegevens worden voornamelijk gebruikt om uw bestelling bij u te bezorgen - voor het verwerken van betalingen, het regelen van de levering en het versturen van bevestigingen of facturen. Daarnaast kunnen we deze gegevens gebruiken om contact met u op te nemen, bestellingen te controleren op tekenen van fraude of risico en - alleen als u hiervoor toestemming hebt gegeven - u aanbiedingen of updates over onze producten te sturen.

Apparaatgegevens helpen ons verdachte activiteiten op te sporen (uw IP-adres is hierbij bijzonder nuttig) en, in bredere zin, te begrijpen hoe de Site presteert en deze te verbeteren - bijvoorbeeld door te zien hoe bezoekers op de Site navigeren en te meten hoe effectief onze marketing is.

Met wie we deze gegevens delen

Bepaalde derden helpen ons de Site te beheren en namens ons uw gegevens te verwerken. Onze winkel draait op Shopify. U kunt hun privacybeleid hier lezen: https://www.shopify.com/legal/privacy. We gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de Site - zie https://policies.google.com/privacy, of meld u rechtstreeks af via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We kunnen uw gegevens ook bekendmaken als dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld om te reageren op een gerechtelijk bevel, een dagvaarding of een vergelijkbaar juridisch verzoek, of wanneer dit nodig is om onze rechten te beschermen.

Gerichte advertenties

We kunnen uw gegevens gebruiken om u advertenties of marketing te tonen waarvan we denken dat ze voor u relevant zijn. Wilt u weten hoe dit soort advertenties werkt? De Network Advertising Initiative geeft hierover uitleg: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich rechtstreeks via deze platforms afmelden:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

U kunt zich ook op bredere schaal afmelden via de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

‘Do Not Track’-signalen

Op dit moment passen we onze manier van gegevens verzamelen of gebruiken niet aan op basis van een ‘Do Not Track’-signaal van uw browser.

Uw rechten

Als u in het VK woont, hebt u het recht om te weten welke persoonsgegevens we over u bewaren en om te verzoeken deze te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via de onderstaande gegevens.

We verwerken uw gegevens om een overeenkomst met u uit te voeren (zoals een bestelling) of voor legitieme zakelijke doeleinden, zoals hierboven beschreven. Houd er rekening mee dat uw gegevens buiten het VK kunnen worden overgedragen, onder meer naar Canada en de Verenigde Staten.

Op grond van de Britse AVG hebt u ook het recht om:

• Uw gegevens inzien, corrigeren of verwijderen
• De manier waarop we uw gegevens verwerken beperken
• Uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw toestemming op elk moment intrekken
• Een klacht indienen bij de Information Commissioner's Office (ICO — www.ico.org.uk)

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u ons e-mailen via info@willowroselondon.com

Hoe lang we uw gegevens bewaren

We bewaren uw bestelgegevens totdat u ons vraagt deze te verwijderen. Boekhoud- en factuurgegevens bewaren we 6 jaar, zoals wettelijk vereist. Als u onze marketing hebt bekeken maar niets hebt gekocht, bewaren we die gegevens 3 jaar vanaf uw laatste interactie met ons.

Minderjarigen

Deze site is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid regelmatig aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om juridische, wettelijke of operationele redenen.

Contact opnemen

Vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop we uw gegevens verwerken? Neem contact met ons op via:

Winkelnaam: Willow & Rose London
Bedrijf: Willow & Rose London
Adres: Meeuwenweg 19 , 7557 BE , Hengelo , Overijssel
KvK-nummer :97381101
Btw-nummer : NL005266636B78
E-mail: info@willowroselondon.com
Telefoon : +31 6 57973680
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 9:00 – 18:00 uur (ET)
Zaterdag: 10:00 – 16:00 uur (ET)