Condizioni generali

Termini e Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: 27-06-2026

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Sofia Roma, con sede in Meeuwenweg 19, contattabile all’indirizzo info@sofiaroma.com.

1. Applicabilità

Effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti termini e condizioni generali, la nostra politica di reso, la politica di spedizione, la politica di pagamento, l’informativa sulla privacy e l’informativa sui cookie.

2. Informazioni sui prodotti

Facciamo del nostro meglio per descrivere correttamente i prodotti e fornire informazioni aggiornate. I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato. Possono verificarsi errori di battitura, errori di prezzo o inesattezze; da tali errori non può derivare alcun diritto.

3. Ordini e pagamento

Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del Paese. I clienti sono tenuti a verificare autonomamente quali metodi di pagamento siano disponibili per la propria località.

4. Elaborazione e consegna

Tempo di elaborazione dell’ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi.

Tempo di spedizione dopo l’elaborazione: da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda della località.

La spedizione avviene direttamente dal nostro fornitore in Cina; potrebbero essere applicati costi doganali.

I tempi indicati sono indicativi. Eventuali ritardi dovuti a periodi di grande affluenza, festività o procedure doganali non danno diritto all’annullamento dell’ordine o al rimborso.

5. Resi e annullamenti

Per tutte le condizioni, si rimanda alla nostra politica di reso separata. L’annullamento dopo aver effettuato un ordine non è possibile e non è possibile aprire una richiesta di rimborso o chargeback prima che l’articolo sia stato ricevuto.

6. Responsabilità

Non siamo responsabili per perdite o danni durante la spedizione se il tracking indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata al massimo all’importo di acquisto dell’articolo in questione. Si prega di controllare sempre attentamente i dati dell’indirizzo.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, foto, loghi e design, sono di proprietà di Sofia Roma e non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

8. Procedura per i reclami

I reclami possono essere inviati per iscritto all’indirizzo info@sofiaroma.com. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi. In caso di reclami relativi alla taglia o alla qualità, si prega di allegare sempre foto chiare e una descrizione del problema.

9. Legge applicabile

Ai presenti termini e condizioni si applica il diritto olandese. Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente nel distretto in cui ha sede Sofia Roma, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.