Spedizione e consegna

Spedizione e Consegna

Ultimo aggiornamento: 27-06-2026

Ci impegniamo a consegnare il vostro ordine nel modo più rapido e corretto possibile. Di seguito trovate tutte le informazioni relative alla nostra politica di spedizione e consegna.

1. Tempo di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete un codice di tracciamento via e-mail.

2. Tempi di consegna

Dopo l’elaborazione, il tempo medio di spedizione è di 1-7 giorni lavorativi, a seconda della vostra località. Si prega di tenere presente che la consegna può subire ritardi durante periodi di alta richiesta, festività o a causa di procedure doganali.

3. Metodo di spedizione e provenienza

Per ridurre gli sprechi e contribuire a diminuire le emissioni di CO₂, spediamo direttamente dal nostro fornitore in Cina. Per questo motivo, a seconda del Paese di consegna, potrebbero essere applicati costi doganali. Il nostro partner di spedizione è: Poste Italiane.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati al momento del pagamento e dipendono dal peso, dalla destinazione e dal tipo di spedizione scelto.

5. Tracciamento della spedizione — responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile del controllo del codice di tracciamento tramite il nostro sito web e tramite il link fornito via e-mail.

Il cliente deve verificare autonomamente se il pacco verrà consegnato a domicilio o inviato a un punto di ritiro, e ritirarlo lì se necessario.

Se la consegna richiede più tempo del previsto o si verifica un problema, inviate sempre prima un’e-mail a info@sofiaroma.com, invece di aprire direttamente una richiesta di chargeback o rimborso.

6. Responsabilità durante la spedizione

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, la responsabilità ricade sul cliente.

Controllate attentamente il vostro indirizzo. Eventuali errori devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine via e-mail a info@sofiaroma.com.